応用情報技術者試験 令和6年秋 午前問64 解説付き過去問
問題
BPRによって業務を見直した場合、これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと、その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。
この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち、当該部門において、年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。
なお、いずれのシナリオも年初から実施することとし、条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕
〔条件〕
- 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。
- 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。
- 外部委託が可能な2,000時間分の業務を、外部委託した場合の年間費用は700万円とする。 外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。
- 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり、従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。
- 従業員4人で当該業務を行う場合は、残り1人は他部門に異動する。 当該部門では、1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。
- BPR実施後、当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
正解
解説
BPR（Business Process Reengineering）とは、業務の抜本的な見直しを行い、業務プロセスの効率化やコスト削減を図る手法である。本問題では、業務時間削減と外部委託を組み合わせることで、どのシナリオが最も金額面で効果が高いかを評価する。
選択肢の各シナリオにおける金額面の効果を比較するため、次の要素を考慮する。
他のシナリオと比較すると、
選択肢の各シナリオにおける金額面の効果を比較するため、次の要素を考慮する。
- 従業員の人件費削減効果
業務時間の削減によって、従業員の異動が発生する場合、1人分の人件費（600万円）が削減される。 - 外部委託費用
2,000時間分の業務を外部委託すると、年間700万円のコストが発生する。 - 付加価値業務による利益
削減された業務時間のうち、従業員が付加価値業務に充てられた時間100時間ごとに20万円の利益を生む。
他のシナリオと比較すると、
- シナリオa
業務時間削減のみで外部委託を行わず、付加価値業務による利益は得られるが、人件費削減効果が小さい。 - シナリオc
外部委託を行うが、人件費の削減がなく、コスト削減効果が低い。 - シナリオd
外部委託を行い、かつ従業員1人を削減するが、付加価値業務による利益が少ないため、シナリオbほどの効果が得られない。