応用情報技術者試験 令和4年秋 午前問56 解説付き過去問

この問題は、年中無休・1日3交替制のサービスデスクにおいて、勤務条件を満たしながらすべてのシフトをカバーするために必要な最少の要員数を求めるものです。勤務条件には労働時間の上限や休憩時間、引継ぎの存在があり、これらを考慮して計算する必要があります。

1. 1週間のシフト総数
   勤務表から、1日あたり早番2人、日中4人、遅番2人が必要です。したがって1日あたりのシフト数は合計8人分です。
   これが1週間（7日間）続くので、必要なシフト枠の合計は以下の通りです。
   8 × 7 ＝ 56シフト
   
   
2. 1人あたりの担当可能シフト数
   勤務条件より、1シフトあたりの労働時間は7.5時間で、1週間の上限は40時間です。
   したがって、1人が担当可能なシフト数は、407.5 ＝ 約5.33 となります。
   しかし、1人が5シフト以上を担当すると40時間を超えてしまうため、1人あたり週に最大5シフトまでしか担当できません。
   
   
3. 必要な要員数の算出
   1週間で必要なシフトは56枠であり、1人が担当できるのは最大5シフトなので、
   565 ＝ 11.2
   となります。要員数は整数でなければならないため、切り上げて12人が必要です。
   
   

したがって、勤務条件をすべて満たしながら、1週間すべてのシフトをカバーするには、最少で12人の要員が必要です。